• 永康市大力推进服务管理双提升,积极争创“省级医保窗口服务示范点”
    发布时间:【2022-04-19 11:16】 阅读:4311 来源:浙江省医保中心

           为加快完善医保经办管理服务体系建设,根据国家局《关于优化医保领域便民服务的意见》和《“十四五”医疗保障服务示范工程实施方案》精神,我省决定开展“经办服务示范年”活动,其中一个重要的抓手就是通过建设“省级医疗保障服务示范点”来发挥示范带动效应,进一步推进医疗保障服务标准化规范化水平,增强人民群众获得感和满意度。各地医保经办机构紧紧围绕“争当表率、争做示范、走在前列”的目标定位要求,努力建设,积极打造,形成了一批亮点纷呈、各有特色的经办管理服务经验。本栏目遴选一批示范点建设先进案例,期望发挥典型示范作用,为全面提升我省经办管理服务水平提供样板和借鉴。

            永康市医保部门积极开展争创“省级医疗保障服务示范点”工作,在“智慧医保”系统上线的关键时刻,坚持高标准争创“省医保窗口服务示范点”工作两手抓、两手硬,深入实施“三大行动”,从硬件设施、服务能力、人员管理等方面全面强化提升,以参保群众的利益、需求为导向,按照省级标准,规范建设医保经办管理服务示范点。

    改  造  前


    改  造  后


    一是实施“全员上阵”行动。成立了以“一把手”为组长、分管领导具体负责的工作小组,在春节假期之前迅速召开工作布置会,明确责任,分工到人。从年初三开始,连续作战,全面梳理完善中心各项服务体系和制度规范。

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    工作布置会

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    规章制度

    二是实施“改头换面”行动。向市政府争取30万元的专项医保窗口改造资金,分别对“统一服装”“温馨办事小屋”“适老化服务”等项目进行了改造升级。

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    统一服装

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    温馨办事小屋

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    适老化服务

    三是实施“亮牌立标”行动。设计永康医保卡通小卫士“康康”(KangKang)作为形象代言,希望通过培育鲜明的、让人记忆深刻的主题形象,融入永葆安康的美好愿景,提升群众对医保的认知度和获得感。

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    “亮牌立标”



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